鈴木　確かに、自分の家をリフォームしてくれた会社が良心的であれば、人にも紹介したくなりますよね。お客さんから信頼を得るために、田島社長が心がけていることがあれば教えてください。
 
田島　工事の際は、必ず近隣の方に「ご迷惑をおかけします」とご挨拶にうかがうなど、日々人として当たり前のことを大切にしています。職人というと、昔は気難しくて当然だという風潮がありました。でも今は、そのような態度では通用しません。ですから人当たりも態度も良い職人を使うようにして、そうでない職人は呼ばない、といった厳しさも必要だと思っています。
 
鈴木　リフォーム会社というのは、ホームページを見ただけでは本当に良い仕事をしてくれる会社かどうかわかりません。だからこそ、実際の工事でお客さんに腕と心配りを認めていただければ、それが一番の宣伝になりますよね。
 
田島　その意味では、サッカーの世界も同じなのではないですか？　日々の試合で結果を出さないと、次の試合で監督に使ってもらえないでしょう。