松本　その点は常に課題ですね。そろそろ自分たちの文化を次の世代につなげていくことも考えていきたいので。やはり、こういう仕事は人材が全てなんですよ。引越会社は運送業ではなくサービス業。扱いが難しいものを搬出・搬入できるのは基礎の部分で、お客様がどういったものを望んでいるのかを形にできるのが本当のプロだと考えています。また現場スタッフだけでなく社内スタッフの受け付けの仕方、配車の組み方、営業の仕方など、基礎の上に積まなければいけない知識や経験がたくさん。一人前になるまで最低5年はかかります。しかし、プロだけの少数精鋭が当社の看板ですから、そこは妥協できません。
 
城　サッカーと同じで、全員が1つの目的に向かっていないとチームは強くなれないですから、新しいプロを育てるのは苦労を伴いますね。松本社長の話をうかがって、引越サービスのイメージががらりと変わりました。IPUの姿勢が業界全体に波及していくことを期待します。
 
松本　ありがとうございます。この仕事をしていて一番嬉しいのは、お客様が他の業者に浮気して、また戻ってきてくれたときです（笑）。「やっぱりこっちがいいよ」という本音の評価ですからね。会社の理念にも「1件1リピーター」を目指すと謳っていますので、何度でも選んでいただける、お客様本位のサービスをこれからも続けていくつもりです。