杉田　企業の合併、TPPの問題への対応など、今後はお仕事も増えていくのではないでしょうか。

 

松本　そうですね。ただ、今は焦らずに目の前のお客様を大事にすることを一番に、今後に備えて自分の引き出しも増やしていきたいと考えています。過去にご相談いただき、何年も経ってから依頼をくださるお客様や、別のお仕事をご紹介してくださるお客様も多く、ありがたい限りです。

 

杉田　そうしてお付き合いが広がるのは、松本所長が、自然にお客様と信頼関係を築かれてきたからこそですよ！　

 

松本　ありがとうございます。私は、資格や能力だけでなく、人とのつながりを大事にしないと、全てが破綻してしまうと考えているんです。だから、お客様の気持ちを考えることをとても大切にしています。書類一つつくるにしても、正解は一つではないので、お客様の選択の幅を広げるためにも何パターンかのご提案をいたします。起業される方と共に会社の目的を考え 「こういうことも付け加えてみてはいかがですか」 とアドバイスをすることも多いですね。もちろん、私より弁護士へのご相談のほうが適していると判断したら、信頼できる弁護士をご紹介します。

 

杉田　まるで、経営コンサルタントのようですね。そこまで親身になってくださるとお客様も嬉しいでしょう。他にどのような工夫をされていますか？

 

松本　書類をお渡しする際にお客様ごとに一言メッセージを書き添えたり、少し先を見据えた “未来予想図” のようなご提案やアドバイスも差し上げたりしています。実際に数年後に会社の規模を広げられたお客様もいらして、私も嬉しい限りです。今はインターネットを利用すれば簡単に起業できる時代。それでも私を選んでご依頼いただいたことに感謝しながら、事務的な手続き一つにも付加価値を加えていきたいと思います。

 

杉田　素晴らしいです。一言添えるというのも、女性らしい細やかな気遣いだと思います。