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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客第一主義を徹底
地域密着の塗装・内装業

 

ショールームを展開して業務拡大を

 
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濱中 顧客第一主義の精神があるからこそ、地域密着型の会社として了味建装さんがやっていけるんだなとあらためて強く感じます。他社との差別化につながるアピールポイントがほかにもあったら教えてください。
 
了味 塗装施工でお客様が思い描いている色彩イメージを正確に実現できるよう、「スケルトンシート」を採用しています。こちらにあるので、よろしければご覧ください。
 
濱中 へぇ、初めて見ました! 家の写真にスケルトンシートをかぶせると、完工後の塗装イメージができあがるという仕組みなんですね。
 
了味 はい。塗装前のお家の写真撮影を行い、塗料の候補色を使ったスケルトンシートを作成します。ツートンカラーなどのデザイン性も組み込めますよ。完工後のイメージをお客様と共有することで、お互いのイメージのギャップを高い確率で避けられるんです。
 
濱中 確かに、塗装工事が終了して想像していた色と違ったらショックを受け、ときにはクレームにも発展しそうです。そうならないためにも、スケルトンシートで双方の思いをすり合わせていくわけだ。
 
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了味 おっしゃる通りです。この仕事の魅力とやりがいは、完工後に見られるお客様の笑顔。だからなおさら、配慮を重ねながら慎重に作業を進めていきたいんですよね。
 
濱中 ここでもまた、了味社長の顧客第一主義の精神が見て取れましたね。今後はどんな展開を考えていますか?
 
了味 まずスタッフを増やしたいです。弊社は頑張るほど給与もアップしていくので、ぜひ、やる気のある若い人に来てもらえると嬉しいですね。それと、来年2022年の春には、松原市に1店舗目のショールームを出店する予定です。その店舗を担当できる、ベテランの営業経験者も求人したいと考えています。
 
濱中 業務拡大に向かって着々と展開していますね! ここまでお客さんに寄り添いながら丁寧に対応してくれる工務店は初めてです。了味建装さんのような会社であれば、安心して工事を頼めるなと思いました。これからもお客さんのために、一軒でも多くの家に関わりを持っていただきたいですね。私も応援しているので、頑張ってください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
目標を持ち、一生懸命に取り組むことです。しんどいときこそ、「自分に打ち勝つ」という気持ちで取り組むことで、楽しみを見出すことができます。
(了味広樹)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 株式会社了味建装
■ 本社 〒592-8342 大阪府堺市西区浜寺船尾町西5-14-2F
■ 事業内容 外壁・屋根・内装・店舗・アパート・ハイツ塗装/内装工事
■ 設立 平成29年
■ ホームページ https://www.ryoumikensou.co.jp