小型犬の魅力を引き出す
癒しのトリミングサロン

“ワンちゃんファースト”のサービス

矢部　こちらのサロンを運営する中で、小川代表が特に大事にしていることは何でしょう？

小川　最も大事にしているのは、ワンちゃんファーストであることですね。とにかくワンちゃんたちに第二の家のようにリラックスしてもらえるように、できる限りストレスを与えないような工夫をしています。例えば、先ほどお伝えしたように、基本的にフリーゲージでトリミング後ものびのびと飼い主様を待ってもらっているのもそうした理由からです。

矢部　ワンちゃんがまた遊びに行きたくなるようなサロンですよね。それに、店内はきれいで清潔感があり、すごくラグジュアリーな雰囲気も素敵です。

小川　ありがとうございます。通ってくれるワンちゃんたちが体の内側から美しく健康でいられるように、感染予防なども徹底し、店内を常に清潔に保つことには特に力を入れているんです。

矢部　大切な家族を数時間でも預けるとなると、お店の雰囲気やスタッフさんの人柄ってすごく気になります。その点、お話をうかがっていると、小川代表の姿勢は“ワンちゃんファースト”であるのはもちろん、飼い主さんにも喜んでもらえるような配慮が随所に散りばめられていると感じました。

小川　そう言っていただくと嬉しいですね。飼い主様やワンちゃんと長いお付き合いができるよう、信頼関係を築いていきたいと日々思っています。そうした意味合いもあり、先ほどお話ししたトリミング後のお写真と一緒に、その日に行ったメニューの記録や、ワンちゃんの体重や毛並みの状態などの情報を記載したカルテも、データでお送りしているんですよ。また、飼い主様にいち早くワンちゃんのかわいい姿をお見せするため、LINEやInstagramなどのSNSを使って情報を発信しています。こちらが実際のカルテです。

矢部　わあ～、すごい！　メニューの内容だけでなく、体重や爪や歯、耳の具合など、非常に細かい項目がチェックできるんですね。なかなか自宅ではうまく体重測定や、細かなチェックができないので助かります。写真だけでなくこのようなカルテまで、しかもSNSを通じてタイムリーに愛犬の状況を確認できると、飼い主さんも安心してお任せできると思いますよ。