矢部　安藤社長は保険代理店を経営なさっているとうかがいました。まず、このお仕事で評価される一番のポイントや、普段から大事にされていることについて教えてください。
 
安藤　一口に保険といってもいろいろな種類があり、自動車保険や医療保険でも、お客様のご要望に合わせていくつかの特約などを組み合わせて販売、契約に至ることが多いのはご存じだと思います。ただ、大半のお客様はご説明の場ではご理解いただいても、契約が成立した後はどんな内容の保険だったかを忘れてしまうケースが多いんです。矢部さんはいかがですか？
 
矢部　確かに、少しも覚えてませんね（笑）。この間、火災保険を更新したばかりなのに･･･。
 
安藤　契約している保険の細かい中身まで覚えているお客様はむしろ少数です。もちろん、ある程度は知っておいたほうがいいですけどね。大抵は、何か事故やトラブルがあって初めて「そうだ、保険！」と思い出すわけです。で、最初の質問ですが、この仕事で大事なのは、販売する保険商品がお客様のリスクに対するニーズを汲み取ったものになっているかどうか。つまり必要な補償が入っているか、逆に要らない特約ばかり付けていないか、ということです。
 
矢部　保険ってつい保険料のことばかり気にしがちですけど、いざという時に役に立たなかったらそれこそ大きな無駄ですものね。