健康、環境、経済など、分野をまたいで多角的に事業を展開する株式会社翔栄クリエイト。同社のビジネスクリエイション事業部の河口英二部長は今年2月末、『経営者のための経営するオフィス』を出版した。同事業部が推進するオフィス空間の有効な活用法について触れた同著と、20年の実績を有する同社の空間コンサルティングの効果について、お話をうかがったインタビューの第2回目。
 
――書籍の第2章で、『「常識を疑う」オフィス空間を見直して経営課題を解決す14カ条』として、経営課題を解決するためにオフィス空間をどのようにとらえるべきなのかが書かれています。これは、河口さんのこれまでの経験がもとになっているんでしょうね。「レイアウトより幹部社員への説明の仕方が大事！？」「ABWは、やり方次第で組織崩壊？」など、興味深い内容ばかりです。
 
ありがとうございます。結果的に経営者の方がこれを読んでどう思われるのか、予測がつかない部分もあります。経営者の想い描く理想の姿への変化を空間で促すということをしようとしているので、そもそも、それを求めていない現在順風満帆に組織マネジメントができているベンチャー企業や、どんなオフィスにするかより、オフィス移転を無事成功させることを主眼においている総務担当の方などは、お読みいただいてもピンとこない可能性もあります。もしかしたら、「何を言ってるのかよくわかんない。何言ってんのコイツ？」と思われるかもしれません。
 
でも、組織が大きくなり社員に想いが伝わらなくなってきた、思ったように組織が動かないなど、本当に組織マネジメントに苦労した経験のある方が読んだら、「あ～なるほどね」と思ってもらえるだろうなという事例を集めました。
 
ですからこの14項目は、1000 社を超えるオフィスを訪問してきたわれわれがその経験に基づき、オフィスづくりで経営者の方が陥りがちな落とし穴を紹介し、それを解説しているんです。
 
――事例の蓄積があったからこそ、抽出できた14項目なんですね。ところで、御社のホームページには、「働く空間において、社員一人ひとりの意識・無意識に影響を与えることで企業の業績向上を目指す」と書かれています。この、「行動科学に基づく」という手法は当初からのものなんですか。
 
いいえ、そうではないです。長年にわたってサービスを続ける中で、当社の空間づくりの手法が行動科学に基づくものだという根拠をもって推進しているのは、数年前からです。これまで、空間づくりを手がける中で、本当にお客様のためになったのかどうかを検証していく中で、独学でいろいろと勉強を続けていましてね。
 
あるお客様のオフィスで成功した手法が、他のお客様ではうまくいかないこともあった。これには理由があるはずで、例えばデザインとか、レイアウトがとか、そういうことが原因ではないのではないかと思い始めました。それよりもむしろ、経営者の方に当社の空間創りの考え方を理解していただけていなかった、社員の方々への説明が不足していたのではないかなどと、人にかかわることが大事なのではないかと気付いたんです。
 
ただ、数年前まではそうして蓄積してきたノウハウを、自らの肌感覚で事業を推進しているような感じでした。その中で、2018年頃にご縁があって、日本の行動経済学の第一人者である、明治大学の元教授・友野典男先生と知り合う機会がありましてね。
 
――書籍の第3章で対談をされている方ですね。