お客様の目線に立ちスタッフを教育

インタビュアー タージン(タレント)
中村 私は大東市出身で、今年2018年で32歳になります。子どもの頃は空手に熱中して、全国大会で優勝したこともあるんですよ。中学・高校では野球部に入り、体育会系の厳しいタテ社会の中で過ごしてきました。20歳の頃から旅行会社に勤め様々な営業を経験し、その後、テレマーケティング会社に入社。2016年8月に弊社を起業しました。
タージン トラストコーポレーションさんが扱う商材は、どのようなものなのでしょう。
中村 コールセンターを通じて、一般のご家庭へインターネット回線のご案内をしています。同業他社が多い中で、弊社の最大の特長は「お客様の目線に立つ」ことができる会社という点でしょうか。普段、コールセンターからの電話を断っているお客様でも、丁寧にご説明すれば前向きにご検討いたただけるもの。お客様に耳を傾けていただける営業をするため、スタッフの教育にはしっかりと時間をかけています。