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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

女性職人の活躍で叶える
顧客目線のリフォーム!

 

遊び心と誠実さを大切にSNSも活用

 
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石黒 アオイ設備工業さんは女性スタッフの能力を最大限活かしながら、顧客対応で女性客へ寄り添う姿勢を大切に仕事に取り組んでいらっしゃいます。建築業界で女性が活躍している会社はまだ少ない中、こういった体制は今後も継続していくご予定ですか?
 
倉持 はい。弊社は小さな会社ですので、これまで業界がやってこなかったことに目を向けながらチャレンジしていきたいですね。
 
石黒 具体的なお考えがあれば、お聞かせください。
 
倉持 InstagramなどSNSを使った情報公開です。工事が完成すると目に見えなくなる部分も多いので、可能な限りオープンにしてお客様に安心してもらえるよう努めています。それから、Instagramでつながった同業者の間で、「配管戦隊ヴィレンジャー」が発足され、地域特性や得意分野の情報交換をしております。ヴィレンジャーの「ヴィ」は設備の「備」からもじっていて、リーダーが命名しました。新しい形で現場のやりがいや魅力を発信することで、女性にも職人仕事に興味を持ってもらえるきっかけになるのではという期待も込めています。SNSに関しては、若い力と女性目線ということで大森が担当しているんですよ。
 
石黒 SNSとは今どきのツールを使ったおもしろい取り組みです。核となる技術に自信があるからこそ、情報をオープンにできるのでしょうね。写真のアップは頻繁に?
 
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大森 はい。お客様や地域への信頼につながりますので、更新は頻繁に行っています。電話の説明だけではわかりにくい部分をインスタグラムに写真として開示していくことで、お客様の理解度も深まっていくと考えました。私たち自信の施工の振り返りにも使えるので、ステップアップしていくための資料にもなりますしね。
 
石黒 いいことだらけだ! 工事の途中経過を写真や動画で送ってくれたらお客様は安心するし嬉しいと思うので、そのサービスはぜひ続けてほしいです。SNSの力で、全国へも発信できそうですね。
 
倉持 そうですね。「レンジャー」は救助隊の意味もありますので、全国で助けが必要な場所に敏速に出向ける体制にまで広げていきたいですね。
 
大森 遠方の知り合いにも、信頼できる職人仲間を紹介できたら素敵ですよね。私自身“設備屋女子”としてさらに腕を磨きたいとも思っています!
 
石黒 倉持社長が持つ熟練の職人の安心感と、大森さんの女性ならではの発信力や目線、会社全体で遊び心を持ちながら楽しむ姿勢など、相乗効果が抜群だと思いました。若い女性スタッフの力は大きな武器になるはずです。私も応援していますので、これからも頑張ってください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
やはり、施工後の達成感やお客様の笑顔を見ることが何よりの楽しみです。また、スタッフの成長を身近で見守ることができるのも楽しいですね。
(倉持宗史)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 アオイ設備工業株式会社
■ 本社 〒340-0055 埼玉県草加市清門2-46-11
■ 事業内容 リフォーム工事
■ 設立 平成23年5月
■ 従業員数 3名
■ ホームページ https://aoi-setsubikogyo.com
■ Instagram https://www.instagram.com/aoisetsubi/