狩野　ホームページでスタッフさんを拝見すると、皆さんフレッシュですね！　活力がありそうだし、川島社長のノウハウもしっかりと受け継いでいるのでしょうね。
 
川島　未経験で入社するスタッフが多いので、私も現場に同行し、お客様に高品質のサービスを提供できるように教育しています。
 
狩野　人材にはどういう能力を求めていますか？
 
川島　提案力のある人材だと嬉しいですね。現場調査などで気が付いたことがあればお客様にお伝えし、喜んでいただける提案ができるスタッフが理想です。
 
狩野　害獣駆除から派生して、遺品・不用品回収業、リフォーム業と事業を展開させているのも、何をすればお客さんに喜んでもらえるかを川島社長が考えているからなんでしょうね。
 
川島　おっしゃる通りです。スタッフにも、「誰のために働くのか」という話をよくしています。自分のため、家族のため、などいろんな目的があるものの、やっぱりお客様のために働いたときに、大きなやりがいを得られると思うんです。「あなたにお願いしたい」とお客様から言葉をいただくと、本当に嬉しいですよ。特にネット社会で人とのコミュニケーションが希薄になった今、生の声を頂戴すると、すごく喜びを感じるんです。
 
狩野　とても共感しますね。私も現役時代は、ファンの方から「プレーで勇気をもらいました」という声をいただき、もっと頑張ろうと思えたんです。川島社長の中で、印象に残っているお客さんとのエピソードはありますか？