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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

害獣の行動を先読みし
住まいを完全プロテクト

 

高い技術と徹底した配慮で顧客と信頼構築

 
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狩野 害獣の侵入口を封鎖する工事にも、川島社長の大工経験は活かされますよね。ここの工事が適当だと、また侵入するかもしれませんし。
 
川島 おっしゃる通りです。私たちは施工技術にも大きな自信を持っています。だから、保証期間も5年間という長期に設定しているんですよ。また、再度害獣の侵入があったとしても無償で工事を行います。
 
狩野 5年保証で、再発時の無償工事まで約束していただけるのは心強いです。インターネット上では、害獣対策業界の全体に対して、「思っていた対応と違う」という口コミが散見されます。
 
川島 実は弊社でも、「再発時の工事が無料なはずが、別途料金を請求された」と、別の業者さんに依頼していた方から相談を寄せられることがあります。そのような不安をお持ちの方には、ぜひ私たちに任せていただきたいですね。私たちはきちんと書面で契約を行いますし、保証書もお出しします。また、入念に調査を行ってから見積もりを出すので、見積以外の請求を一切いたしません。
 
狩野 調査の段階からクオリティが高いから、見積以上の請求がそもそも発生しないのですね! これは害獣プロテクトさんの大きな強みと言えますよ。
 
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川島 弊社の強みとしてはもう1つ、お客様との信頼関係の構築があります。例えば、ホームページで私を含むスタッフの顔写真を掲載しているのも、お客様に信用していただきたいからなんです。また、お客様に不利益がないように、作業時はプライバシーを最大限に配慮します。「自宅で害獣が出没したことを近所に知られたくない」という方も多いですからね。だから、施工事例の紹介として、お客様のお写真など、身元が判明するような情報は一切掲載しませんし、テレビ局からの取材もすべてお断りしています。さらに、社名入りの車でご自宅にうかがうこともしません。
 
狩野 社名入りの車はご近所への宣伝になりますから、普通は率先して乗り回しますよ。そこまで徹底されているとは感心だな。
 
川島 ユニフォームもデニムにして、身なりの清潔感にも気を配っていますので、お客様も「本当に害獣駆除の方?」と驚かれるかもしれませんね(笑)。
 
 
 
 

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