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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

保険適用のリフォームで
年間100件以上の実績

 

保険工事の工務店は見積書と口コミで選ぶ

 
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内山 エコ・アースCo.さんは、保険工事でトラブルになった人の駆け込み寺的な存在ですね!
 
狩野 ほかの工務店さんに施工してもらったあとの再工事を依頼されるケースもあります。特に屋根部分の工事は、普段は目に見えない分、ずさんな施工が行われるケースが珍しくありません。ただ、私はその工務店さんをあまり非難したくないんです。同じ業界で頑張っている仲間ですし、何より、そのお客様が困っているときに、最初に手を差し伸べた人たちなわけですからね。
 
内山 公平な目で業界のことを見ておられる狩野社長に、保険工事を依頼するならどんな工務店がいいのかを聞きたいですね。
 
狩野 根拠のある見積書を作成できる工務店がベストでしょう。感覚で作成した見積書だと保険会社から信頼されず、保険が下りないことがありますからね。また、口コミを活用しながら、第三者的な工務店を探すのも良いと思いますよ。知り合いの工務店に依頼し、いざトラブルが発生しても強く言えず、泣き寝入りするケースも珍しくありません。
 
内山 口コミといえば、エコ・アースCo.さんは良い口コミがかなり多いとうかがっていますよ。
 
狩野 2019年に登録した「くらしのマーケット」というオンラインマーケットプレイスでは、ありがたいことに2019年11月現在で71件もの口コミをいただいています。
 
内山 それだけ口コミが寄せられるのは、狩野社長の人柄も大きいのでしょうね。仕事ができても人柄がイマイチだと「良い口コミを投稿しよう」とは思わないですから。お客さんと接するときに心がけていることはありますか?
 
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狩野 きちんと説明することです。説明不足から「言った、聞いていない」という不毛な争いになるなら、最初に時間をかけて説明するほうがお客様のためにもなりますよね。だから、専門用語もなるべく使わず、わかりやすい説明をするように心がけています。また、お話を聞く際も、お客様と同じ目線に立つことを意識しています。
 
内山 そういった親身な姿勢が、お客さんから評価される理由でしょうね。自然災害の多い日本では、保険工事の重要性は今後ますます高まると思います。エコ・アースCo.さんのような会社が増えると安心ですよ。
 
狩野 困っている人がいたら全力で助ける姿勢を大切に、身近な“家のお医者さん”――ハウス・ドクターを目指して、今後も多くの方のリフォームをサポートしていきたいです!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
日々おもしろさを感じながら仕事に取り組めています。そのためには、気取ることなく素直な姿勢でお客様に接することが大切ですね。
(狩野英俊)
 
 :: 企業概要 :: 
  ■ 社名 エコ・アースCo.
■ 本社 〒135-0052 東京都江東区潮見1-12-16-908
■ 事業内容 保険申請コンサルティング事業 /住宅リフォーム事業/太陽光発電用地仕入れ仲介/光触媒コーティング事業/中古農機具輸出事業/官公庁入札請負事業
■ 設立 平成30年8月
■ ホームページ https://ecoearth-no1.com/
 
 
 
 

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