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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

実績が物語る独自技術で
充実のカーライフを提供

 

業界の固定観念にしばられない経営方針

 
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タージン Y's Garageさんの強みやこだわりについてもお聞きしたいと思います。平野代表は、どのような経営方針をお持ちなんですか?
 
平野 業界の常識や固定観念にとらわれず、お客様のニーズに柔軟に対応しながら、顧客満足を追求しています。そのために、何よりも大切にしているのは、お客様との信頼関係の構築ですね。目先のお金を優先するのではなく、5年後、10年後につながるよう、長いスパンでビジネスを展開できるよう心がけています。
 
タージン 顧客ファーストの目線は、今の時代を生き抜くキーポイントかもしれません。経営者によっては利益を最優先させることもありますからね。平野代表は、人間関係を第一に考える姿勢を貫いているからこそ、信頼してくれるお客さんが増えているのだと思いますよ。技術的なこだわりもぜひ教えてください。
 
平野 独自のハンドメイド技術ですね。当店では年間約600台のコーティングを請け負っているんです。その実績の中で磨き上げてきた技術は、どこにも負けないと自負しています。使用する機材なども、請け負う台数の増加に合わせてバージョンアップを繰り返してきました。こだわりを追求した結果、コーティング剤もすべてオリジナルの特注品を使っているんですよ。
 
タージン コーティング剤も特注品とは、とことんこだわりぬかれたサービス内容が、ワンランク上の施工技術があることを物語っていますね。しかし600台ともなると、かなりの時間を要すると思います。スタッフは何名いらっしゃるんですか?
 
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平野 私のほかに2名在籍しています。私自身は経営者というよりは、あくまでも責任を取る役割を担っているだけだと考えているんです。ですから、各々が自分を経営者だと思って、「どうすればお客様に満足していただけるか」を考え、工夫しながら仕事してもらっているんですよ。もちろん、頑張った分は給料として還元しています。
 
タージン なるほど。平野代表の技術はもちろん、ともに頑張ってくれるスタッフがいるからこそ、お客さんに優れたサービスを提供できるんでしょうね。対応車種も軽自動車から高級外車まで、幅広く手がけているとお聞きしています。車に関することなら、Y's Garageさんにお任せすれば間違いありませんね!