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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

コールセンター業務にて
驚異の離職率ゼロを実現

 

スタッフが夢を実現するための土台をつくる

 
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杉田 働き方改革が求められる中で、まさにCross Communityさんは理想の会社ですよ! 今後も下地社長は、スタッフさんの健康に気を配ってくださるでしょうね。
 
下地 ええ。実は、健康関連のアドバイザーの資格を取得しようと考えています。その資格を生かしてスタッフの相談に応じるなど、社内の環境整備にはますます力を入れるつもりです。
 
杉田 下地社長はとても気さくなお人柄なので、スタッフのみなさんは、何でも話せて楽しく仕事ができそうです。それでは、今後の夢や目標をお聞かせください。
 
下地 いつまでも会社を継続させることですね。昨年、弊社は本社を移転しました。それは規模を拡大するためであり、スタッフに夢を持ち楽しく働いてもらうためでもあるんですよ。売り上げを伸ばすとかもっと稼ぐことより、自分たちにできることを続け、少しでも長くお客様に喜んでいただくことが弊社の変わらない目標です。
 
杉田 スタッフが働きやすい環境を整えれば、お客さんにもその喜びが伝わるもの。下地社長の取り組みには納得できますよ。
 
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下地 はい、自分たちが楽しければお客様も楽しいはず。この2つは連動するものですからね。Cross Communityという社名も、人と人とのコミュニケーションが交わることを願って名付けたんですよ。そして私の役目は、スタッフが夢を実現するための土台をつくってあげること。例えば何かの店舗を出したいというスタッフがいたら、私の名前を使ってどんどん挑戦できる会社にすることです。特に口コミで広がるような、地域密着のサービスは積極的に展開したいですね。
 
杉田 どれだけ能力のある人も、環境が悪ければ実力を発揮できません。過労のあまり引きこもりになった下地社長は、そのことをよくご存じなのでしょう。だからこそ働きやすい職場をつくり、スタッフさんに実力を発揮してもらうことを最優先にしていらっしゃる。Cross Communityさんの一番の強みは、そうした下地社長の取り組みにあるのだと、今日はよくわかりました!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事は“夢と未来への架け橋”だと思っております。各社員が自分の夢や理想の未来をつくり上げるために自分らしいやり方で仕事をする。それが仕事の楽しみにつながります。
(下地慧)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 株式会社Cross Community
■ 本社 〒338-0003 埼玉県さいたま市中央区本町東3-6-10 島源レジデンス2F
■ 事業内容 コールセンター受付・メールサポート・事務処理等の委託代行サービス/インターネットショップ販売代行/音楽・動画制作代行
■ 設立 平成29年12月
■ 従業員数 7名
■ 主な取引先 日信電子サービス株式会社/株式会社ロイヤルグリーンランドジャパン/株式会社笠倉出版社
■ ホームページ http://cross-community.com/
 
 
 
 

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