B+ 仕事を楽しむためのWebマガジン

経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客目線で取り組む
信頼の窓リフォーム

 
 
glay-s1top.jpg
名取 そうなんですよ。でも、そのことをご存じないお客様がほとんどですね。そこで私はお客様に補助金のご説明をして、その申請も無料で行っています。申請書は国・都道府県・市区町村と3種類あるので、決して簡単ではありません。しかし、私の頑張りで税金が少しでも戻ってくるのであれば、そこから代金をいただくことはできませんよ(笑)。
 
水野 有料で当たり前の申請を無料で代行してくださるとは。本当にお客さんを第一にお考えなんだなぁ。そこまでお客さんのために尽くしていると、ますます固い信頼で結ばれることになるでしょうね。
 
名取 そうですね。お客様とやりとりをするメールでも、最初はかしこまった感じだったのに、やがて打ち解けて絵文字を入れて送ってくださったりすると嬉しいですね。それに、お客様から「言いにくいけど・・・」とお問い合わせをいただくと、言いにくいことを率直に言ってくださる関係を築けたことに喜びを感じるんですよ。ですから私は、お問い合わせをいただくと必ずお客様のもとへ行き、「ありがとうございます」と素直な気持ちをお伝えしています。
 
水野 自然体を貫き、しかも徹底的にお客さん目線で仕事に取り組む名取社長は、本当に素晴らしい方だと思います! 事業としても順調に進んでいるのではないでしょうか。
 
glay-s1top.jpg
名取 ありがたいことに、「窓の匠は良いよ」と知り合いを紹介してくださるお客様が増えました。また、仕入れ先の業者さんも弊社のスタイルを評価してくださり、新たにお客様を紹介していただけるケースもあります。そういった、人としての信頼の広がりが私はとても嬉しいですね。
 
水野 今後の発展が、ますます楽しみですね!
 
名取 でも、私は会社を大きくしたいとは考えていないんですよ。現在、仕事が多く人手不足なのでスタッフは欲しいですが、あくまでも私と同じように心を大切に施工して、絶対に手を抜かない人材を増やしたいですね。そして今後もお客様の目線で仕事に取り組むことを徹底し、さらに信頼関係を深めていきたいと考えています。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
人に信頼していただくことに、一番楽しみを感じます。お客様はもちろん、取引先の方々やスタッフなど、関わってくださるすべての人としっかりと向き合い、信頼を得ていきたいですね。
(名取比呂武)
 

:: 企業情報 ::

株式会社やまな/窓の匠

〒259-1122 神奈川県伊勢原市小稲葉1277

ホームページ
http://madonotakumi.com/