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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

女性ならではの気配りで 
お部屋探しをサポート

 

名前で検索し店を訪れるお客様もいる

 
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山口 飲み物も、お茶に限らずメニューを見て好きなものを選びたい。カウンターは外から風が入って寒いのでストーブがほしい。スリッパは使い捨てのほうがいい。アンケート用紙に自分で記入するのは面倒なので、話したことをスタッフに書いてもらいたい――私はこの店で、自分だったらこうしてほしいと思ったことをそのまま実行しています。以前には、醸造所さんとのご縁から弊社オリジナルの醤油をつくり、お客様に差し上げたこともありましたね。
 
杉田 7年連続でトップの座を獲得したのは、そうした工夫の積み重ねなのでしょうね。特に女性ならではの目線でサービスを徹底すれば、女性のお客様が増え、結果的に男性のお客様も増えてきます。
 
山口 おっしゃる通り、女性が「いい」と言う物件は男性も「いい」と言うんですよね。でも、女性にばかりアプローチすると一緒にいる男性の立場がなくなってしまいます(笑)。男性にばかり話しかけると女性のお客様が機嫌を損ねることもあるし、そのあたりは20年の経験を生かし臨機応変な対応を心がけています。
 
杉田 その数々の努力こそお客様が入りやすく、お部屋を探しやすい不動産会社になっている理由だとよくわかりますよ。それでは、あらためて独立後の心境と今後の目標をお聞かせください。
 
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山口 様々なご縁のおかげで、私は起業することができました。でも、実はまだ、私が独立したことをご存じない前社時代のお客様も多いんですよ。中には私の名前で検索し、わざわざ当店を訪れてくださる方もいらっしゃいます。これからも、そのようなお客様と築いてきた関係を大切にしながら、お部屋探しでお困りの方を1人でも多くサポートしたいですね。
 
杉田 京都の不動産会社というと、ハードルが高く入りにくい印象もありました。山口社長のお店なら親身に相談に乗ってくださるので安心できます。
 
山口 ありがとうございます。それからもう1つ、私は犬が大好きで自宅で5匹も飼っているんですよ。いずれはオーガニックペットフードの販売や、老犬介護のお手伝いなどの事業にも取り組むなど、いつまでも人のお役に立ち続けることが私の将来の目標です。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
人の役に立ち、喜んでもらえることが私の喜びです。
(山口加奈子)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 株式会社かなまる
■ 本社 〒600-8031 京都府京都市下京区寺町通四条下ル貞安前之町609
■ 事業内容 不動産賃貸・売買・マンション管理
■ 設立 平成29年10月
■ 従業員数 3名
■ ホームページ http://kawaramachi.clasmo.jp/
 
 
 
 

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