大竹　クライアントさんを訪問すると、挨拶をよく誉められるんですよ。昔、居酒屋でバイトをしていた時、お客様に 「バイトじゃもったいない。うちの社員になってよ」 なんて声をかけられたこともありましたね。私は、賑やかな職場が好きなので、挨拶ももちろんですが、笑顔を大切にしています。笑顔は第一印象も良いし、場が明るくなって、笑いの中からコミュニケーションも生まれるでしょう？　たとえば、朝からみんなで昨夜のサッカーの試合を 「おもしろかったなあ！」 なんて雑談しながら、その勢いのままお客様に電話をかけたほうが、先方にも活気が伝わると思うんですよ。

 

小柳　確かに、「元気で明るく」 という姿勢はとても好感が持てます。大竹社長とお話をしていて感じたのですが、人の内面を引き出すのがとてもお上手ですよね。きっと、それはご自身が心を開いて、熱く語られるからなのでしょう。